امور مشتریان

امور مشتریان البرز ابتکار مبین با هدف ارائه خدمات جامع پس از فروش در راستای جلب رضایت حداکثری مشتریان تشیکل شده است تا ضمن پاسخگویی به تماسها و پیگیری کلیه امور مشتریان و مشترکان، نیازهای مشتریان را شناسایی و  رفع  نموده و سازمان را نسبت به حساسیت امور مشتریان آگاه سازد.

کارشناسان این واحد همواره تمام تلاش خودر ار معطوف شکل‌گیری، تحکیم و توسعه‌ی ارتباط با مشتریان با هدف افزایش رضایت آنان نموده و افزون بر آن، با پیگیری مشکلات و رفع ابهامات ایجاد شده در زمان فرآیندهای مختلف سازمانی، خدمات دریافتی مشتریان را تسهیل کرده و با ارائه‌ی گزارش‌های لازم به مشتری، او را از روند سرویس‌های دریافتی، آگاه می‌سازتد. هم‌چنین کارشناسان امور مشتریان با حفظ ارتباط با مشتری و در نظر گرفتن منافع درازمدت مالی مشتری و شرکت، مسئولیت عقد و تمدید خدمات ارائه شده، کنترل حساب‌های طرفین، و پایش مداوم رضایت مشتری را به‌عهده دارد.