بازاریابی و فروش بازاریابی و فروش دو بخش مجزا از هم هستند که بسیاری از افراد و شرکتها آنها را یکی دانسته و اطلاعی از نقش ها و تفاوتهای این دو واحد حیاتی در هر کسب و کاری را ندارند. اگر شما هم جزو آندسته از افرادی هستید که تاکنون تفاوت این دو بخش را […]
مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتری، روابط با مشتری یا همان (CRM – Customer Relationship Management) به همه فرایندها و فناوری‌هایی گفته می‌شود که در شرکتها و سازمان‌ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می‌رود و شامل مدیریت انواع شیوه‌هایی است که مشتری جهت ارتباط با […]